致力于為每一位業主打造真正健康、適宜的理想家健康一點，愛更周全
即使室外空氣不佳，也能讓家人自由地在室內活動
質檢嚴格、流程標準、權責清晰
金芒果專員從設計到竣工總共進行至少10次電話回訪，全程跟蹤服務，提示裝修細節
金芒果客服專員依照嚴謹的投訴處理流程采取"1648"快速反應服務機制
客服人員簽訂合同前跟蹤平面方案、跟進定金委托、跟進合同簽訂，總共進行3次回訪
開工之前、交底三天內、水電驗收后、工程過半、竣工驗收等5次回訪
竣工驗收3個月內、保修期滿的前3個月回訪，一旦出現維修需要，立即啟動售后服務流程
客服專員自接收客戶投訴信息起1小時內必須將投訴事宜電話或口頭告知相關部門或當事人，并說及時進行文字記錄
各受理部門或責任人必須在信息接收起6小時內給出明確回復?？头T應在第一時間內將回復意見反饋給客戶
相關部門或責任人處理投訴事件不得超過48小時，處理完畢后需及時填報處理結果
采取工地施工隊長負責制一重
質檢員嚴格進行內部預驗收二重
項目部對在建工地實施動態監控管理三重
客服督查中心巡檢，確保施工品質四重
全程主動回訪，詳細記錄工程進度，快速回復客服反饋五重