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    2. 房屋所在城市: 煙臺市
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      第一招: 聽理念 杜絕后患
      金芒果從一開始就確立了「環保筑家」的發展理念

      致力于為每一位業主打造真正健康、適宜的理想家
      健康一點,愛更周全

      綜合考慮家庭生命周期,精心呵護三大重要人群

      即使室外空氣不佳,也能讓家人自由地在室內活動

      第二招: 看材料 直擊本質
      作為裝修小白的你了解市場行情嗎
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      金芒果開啟世界地圖集中采購模式,引進國際頂級材料 F2C模式
      名品大牌商家盡皆入駐金芒果
      第三招: 考工藝 比拼實力
      第四招: 評質監 層層把關
      金芒果管理團隊對工地實施五重監控

      質檢嚴格、流程標準、權責清晰

      第五招: 驗售后 面面俱到

      品種服務 量化標準

      金芒果專員從設計到竣工總共進行至少10次電話
      回訪,全程跟蹤服務,提示裝修細節

      1648快速反應

      金芒果客服專員依照嚴謹的投訴處理流程采取
      "1648"快速反應服務機制

      • 咨詢接待3次回訪

        客服人員簽訂合同前跟蹤平面方案、跟進定金委托、跟進合同簽訂,總共進行3次回訪

      • 工期間至少5次回訪

        開工之前、交底三天內、水電驗收后、工程過半、竣工驗收等5次回訪

      • 竣工后至少2次回訪

        竣工驗收3個月內、保修期滿的前3個月回訪,一旦出現維修需要,立即啟動售后服務流程

      • 1小時回應

        客服專員自接收客戶投訴信息起1小時內必須將投訴事宜電話或口頭告知相關部門或當事人,并說及時進行文字記錄

      • 6小時回復

        各受理部門或責任人必須在信息接收起6小時內給出明確回復??头T應在第一時間內將回復意見反饋給客戶

      • 48小時解決

        相關部門或責任人處理投訴事件不得超過48小時,處理完畢后需及時填報處理結果

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